Politica di spedizioni e restituzioni

Puoi scegliere tra due modalità di spedizione con i migliori spedizionieri.

Spedizione Standard - tempo di consegna da 3 - 5 giorni lavorativi - € 9,90

Spedizione Express - tempo di consegna da 1 - 3 giorni lavorativi - € 14,45

Non dimenticare che:

Durante periodi di intense richieste, non possiamo garantire la consegna in 3 - 5 giorni per la opzione standard, ma garantiamo che si realizzerà in un tempo inferiore ai 28 giorni.

Per ordini superiori a 90€ la spedizione è gratuita.

Dubbi frequenti

Se non ti trovi all'indirizzo di spedizione che ci hai fornito, una nota di avviso verrà lasciata dal corriere. La società di trasporti proverà la consegna un massimo di 3 volte prima di restituire il pacco al mittente. Nel caso in cui non sia reperibile all'indirizzo indicato, il pacco resterà in giacenza nell'ufficio dello spedizioniere più vicino al suo indirizzo in modo che possa essere ritirato quando possibile, previo avviso. In alcuni casi, è possibile che il corriere possa lasciare il pacco ad un vicino o in portineria solo quando l'ordine è pagato previamente e se considera l'opzione sicura.

Si. In un email che riceverà con la conferma dell'ordine, le invieremo la lettera di vettura della sua spedizione, in modo che possa sapere in qualsiasi momento dove si trova la spedizione. Se desidera realizzare una richiesta di informazioni durante il processo della spedizione, può contattarci. Il nostro orario di attenzione al cliente è dalle 10 alle 19 dal lunedì al giovedì, e dalle 10 alle 13 il venerdì.

Se il tempo di consegna del tuo ordine impiega più di 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui viene spedito, si metta in contatto con noi per realizzare la tracciabilità necessaria e prendere le misure necessarie per risolvere i problemi del ritardo.

Gli ordini realizzati prima delle 12pm vengono spediti lo stesso giorno, nel caso in cui vengano realizzati dopo quest'ora, verranno spediti il giorno seguente.

Consegna discreta su tutti gli ordini

La consegna discreta significa che puoi stare tranquillo che il pacco sarà consegnato in maniera anonima per proteggere la tua privacy. A seconda del metodo di spedizione che scelga, il suo ordine arriverà in una confezione della società di spedizioni con cui lavoriamo. In nessuna confezione compaiono etichette della nostra società o indicazioni sulla natura del contenuto.

Ricordare che è necessario firmare la ricezione di ogni pacco consegnato e che non realizziamo spedizioni a numeri di fermo posta.

Politica di restituzione

Non offriamo una servizio di restituzione sui nostri dispositivi a meno che non presentino un difetto prima di essere usati, pertanto assicurarsi che il prodotto la soddisfi pienamente prima di realizzare l'acquisto. .

Nel caso in cui un articolo non funzioni correttamente o presenti un qualsiasi difetto di fabbrica, potrà essere sostitutito con un altro o l'importo potrà essere rimborsato fino a 15gg dopo la data di ricevimento del pacco dal nostro magazzino. Per favore conservare la fattura d'acquisto e l'imballaggio originale fino a che non venga verificato il corretto funzionamento. Se desidera restituire uno qualsiasi dei nostri prodotti erboristici, dovrà rivolgersi direttamente al produttore.

La restituzione non potrà effettuarsi in nessun caso se i prodotti sono stati utilizzati. La restituzione dei prodotti darà luogo ad un rimborso uguale al prezzo di acquisto del prodotto restituito. Il rimborso non include possibili costi di spedizione. Nel caso in cui accetti il cambio con un prodotto nuovo, saranno rimborsate le spese di restituzione che ha pagato.

Se il prodotto presenta danni provocati durante la spedizione e sono evidenti nel momento della consegna, è necessario firmare il documento di consegna specificando che il prodotto ha subito un danneggiamento. Si metta in contatto con il servizio clienti per riportare il danno durante la spedizione. Salute Sessuale sarà responsabile delle spese di spedizione e le invierà senza alcun costo lo stesso prodotto.